מתודולוגיה של שחף ייעוץ 
Business Process Reengineering & constraints BPR&C
לאורך שנים רבות של פעילות אינטנסיבית רכשה שחף ייעוץ מיומנות מיוחדת בביצוע פרוייקטים של עיצוב מחדש של תהליכים עיסקים: תפעוליים, לוגיסטיים ופיננסיים: BP .Business Process
שחף ייעוץ פיתחה מתודולוגיה שמבוססת על תיאוריה של חוקר שתרם תרומה משמעותית להבנת תחום התחרותיות: דר'Michael Hammer .
בתחילת דרכו המקצועית עסק דר'Michael Hammer במדעי המחשב ועם הזמן עבר הסבה לתחום הניהול. בשנת 1993 כתב את הספר Reengineering the corporation, ביחד עם James Champy
בספר זה מסבירים דר' Michael Hammer ו- James Champyכיצד חשיבה מחודשת ושינוי התהליכים העסקיים בשרשרת הערך יכולים להשפיע על הביצועים העסקיים עד כדי קפיצת מדרגה במיצוב התחרותי של הארגון.
בספר מדגישים דר' Michael Hammer ו- James Champyאת הצורך של כל ארגון לבחון מחדש את הדרך בה הוא מבצע את תהליכיו העסקיים ולבנות אותם מחדש כדי להשיג את היתרון התחרותי.
דר' Michael Hammer ו- James Champyמדגישים ששיפור מדורג אינו מספיק – צריך לבנות חלק מהתהליכים העסקיים מחדש ולעיתים להתעלם מהדרך בה תהליכים אלה בוצעו עד כה.
המודל של דר' Michael Hammer נועד להתאים את תפעול הארגונים להשפעות הנובעות מהשפעות השוק וטכנולוגיות המידע.
דר' Michael Hammer היה בין הראשונים שהצביע על החדשנות התפעולית ועל הצורך בחשיבה מחודשת ויצירתית של הדרכים כיצד להביא את הערך ללקוח.
תיאוריות אחרות ליעילות או מצוינות תפעולית מתמקדות בשיפור הביצועים ובוחנות את התהליך העסקי הקיים ומחפשות דרכים כיצד לייעל את התהליך: לבצע אותו עם פחות עובדים, לבצע אותו מהר יותר, להקטין את מספר המעורבים בתהליך, להקטין את מספר התקלות בקו הייצור וכד'.
לעומתן, החדשנות התפעולית מנסה לבחון דרכים חדשות כיצד לספק ערך ללקוח: כיצד לאפשר ללקוח להזמין את השירות, אספקת השירות ללקוח בהתאם לצרכיו וכד'.
דר' Michael Hammer התבסס על ראיה של תהליכים חוצי אירגון והציע שלכל תהליך יש להצמיד מרכיבי זיהוי :
- בעל התהליך: הגורם האחראי לתהליך.
- פעילויות: הפעילויות המרכיבות את התהליך.
- גורמים משתתפים: הגורמים המשתתפים בתהליך.
- גורמים מפקחים
- גורמים תורמים (ספקים)
- גורמים נהנים (לקוחות)
- גורמים לא מושפעים
מדידה: מדידת יעילות התהליך
המתודולוגיה של דר' Michael Hammer BPR)), לא מתייחסת למצב הקיים כפלטפורמה של ניתוח מצב עתידי וגם לא נותנת חשיבות לגורם האנושי שמעורב בתהליך, דבר שגרם במספר ארגונים לפיטורים מסיביים.
בנוסף, חוסר התחשבות בגורם האנושי דורש מאמצים ענקיים בהטמעה של השינויים ולעיתים מובילים למבוי סתום בניסיון ביצוע שינויים רדיקלים.
בשחף ייעוץ אנו מאמינים:
- שטכנולוגיות המידע החדשות מהוות מנוף לעיצוב מחדש של תהליכים עסקיים קיימים וליצירת תהליכים עסקיים חדשים.
- שהגורם האנושי הוא חלק אינטגרלי של "ניהול השינוי".
- דרוש ללמוד מניסיון קיים ולקחת בחשבון את האילוצים הקיימים בכל הרמות באירגון.
